3. İADE VEYA DEĞİŞİM POLİTİKASI

derwishvuslat'tan satın aldığınız sanat eserlerinin yaşam alanlarınıza estetik ve huzur getirmesini isteriz. Memnun kalmadığınız durumlar için iade ve değişim süreçlerimiz şu şekildedir:

1. CAYMA HAKKI VE STANDART ÜRÜNLERDE İADE

• Sitemizden satın aldığınız standart (üzerinde isim, özel boyut veya özel renk özelleştirmesi yapılmamış, katalogda sunulduğu gibi sipariş edilmiş) tabloları, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde orijinal ambalajı bozulmamış, hasar görmemiş ve satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş şekilde iade edebilirsiniz.

• Kusurlu veya hasarlı ürünler haricindeki keyfi iade süreçlerinde, iade kargo ücreti ALICI'ya aittir.

2. İSTİSNALAR (İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER)

• Kişiye Özel / Sipariş Üzerine Üretilen Ürünler: Müşterinin isteği doğrultusunda özel ölçülerde basılan, özel çerçeve seçimi yapılan veya üzerine özel yazı/isim eklenen tablolar, tamamen kişiye özel üretildiğinden mevzuat gereği (Cayma Hakkı İstisnaları) iade alınamaz ve iptal edilemez.

3. HASARLI VEYA KUSURLU ÜRÜNLER

• Sanat eserlerimizin size zarar görmeden ulaşması için paketlemeye azami özen gösteriyoruz. Ancak kargodan teslim aldığınız ürünün paketinde hasar, yırtılma veya ezilme varsa, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

• Üretimden veya kargodan kaynaklı kusurlu/hasarlı ürünlerde, tutanak veya hasar görseli bize ulaştıktan sonra derhal yeni ürün ücretsiz olarak adresinize yeniden kargolanacaktır. Tutanak tutulmayan kargolarda kargo firmalarından hak talep edilemediği için sorumluluk ALICI'ya aittir.

4. İADE ADRESİ VE GERİ ÖDEME

• İade edilecek ürünlerin gönderileceği resmi adresimiz: MEHMET AKİF MAH. ŞEHİT ALİ AKSU CAD. A BLOK SİTESİ NO: 68A İÇ KAPI NO: 5 EREĞLİ / KONYA adresidir.

• İadeniz depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra onaylanır ve 7-10 iş günü içinde ödeme yaptığınız kredi kartınıza/hesabınıza iade edilir.